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Planes de mantenimiento

Planes de mantenimiento

Planes flexibles que proporcionan servicio ilimitado y respuesta prioritaria por parte de ingenieros formados en fábrica.

Los planes de mantenimiento de precio fijo maximizan la productividad y reducen el tiempo de inactividad

Nuestros planes de mantenimiento ofrecen cobertura completa para sus instrumentos respaldada por una red internacional de ingenieros formados en fábrica. Con una selección de programas de servicios in situ y en taller, nuestras soluciones minimizan el tiempo de inactividad con costes predecibles. Nuestro catálogo de planes de mantenimiento incluye el plan de mantenimiento de garantía de rendimiento, el plan de mantenimiento de protección esencial y el plan de mantenimiento de garantía de cumplimiento. Todos nuestros planes de mantenimiento eliminan el riesgo de gastos inesperados.

Optimice el rendimiento

Optimice el rendimiento

El mantenimiento preventivo anual garantiza que sus instrumentos funcionan al máximo rendimiento y verifica que el instrumento cumple las especificaciones de funcionamiento.

Disfrute de una respuesta prioritaria

Disfrute de una respuesta prioritaria

Tenga la seguridad de que su llamada recibirá una respuesta prioritaria que resultará en un tiempo de inactividad reducido.

Cumpla los requisitos de conformidad

Cumpla los requisitos de conformidad

El plan de mantenimiento de garantía de cumplimiento garantiza el cumplimiento en entornos regulados. El plan cumple con las directrices de la Farmacopea europea y estadounidense.

Plan de mantenimiento para prioridades de laboratorio

Plan de mantenimiento para prioridades de laboratorio

Características

operativa

Plan de garantía de rendimiento

Este plan constituye el nivel más integrado de servicio y es crítico para instrumentos en los que es de suma importancia reducir el riesgo operativo, optimizar el rendimiento del instrumento y maximizar el tiempo de actividad. Este plan incluye el servicio de mantenimiento preventivo (PM).

Diana

Plan de mantenimiento esencial

Este plan está diseñado para proporcionar un nivel básico de servicio y es adecuado para sistemas centrales destinados a operaciones de laboratorio, proporcionando reparaciones de calidad con un tiempo de resolución mínimo.

ok

Planes de cumplimiento

Se garantiza el cumplimiento de los instrumentos en entornos regulados para maximizar el tiempo de actividad y mantener la fiabilidad del instrumento para satisfacer sus requisitos de cumplimiento. Este plan incluye un servicio de cualificación operativa (OQ) con PM.

Planes de mantenimiento personalizados

Si nuestros planes de mantenimiento de precio fijo no satisfacen sus necesidades, podemos diseñar una solución para abordar sus requisitos específicos. También ofrecemos cobertura de instrumentos en múltiples ubicaciones.

ingenieros

Ingenieros formados en fábrica

Para garantizar que su sistema funciona de forma fiable y tiene un rendimiento según las especificaciones de funcionamiento, le recomendamos que utilice piezas homologadas de fábrica instaladas por personal de mantenimiento cualificado.

equipo científico

Equipo científico de doctorados

Nuestros ingenieros están respaldados por el equipo de asistencia técnica de científicos doctorados que entiende su investigación y sus necesidades de instrumentos.

Recursos más recientes

Opciones de planes

Tabla de comparación de las características de los planes de mantenimiento

Característica del servicio in situ
Garantía de rendimiento
Garantía de cumplimiento
Protección esencial
Llamadas de servicio ilimitadas
Hecho
Hecho
Hecho
Reparación de piezas
Hecho
Hecho
Hecho
Mano de obra y desplazamiento
Hecho
Hecho
Hecho
Tiempo de respuesta
Prioritaria
Prioritaria
Prioritaria
Mantenimiento preventivo
1-2 al año
Línea horizontal
Línea horizontal
Cualificación operativa con mantenimiento preventivo
Línea horizontal
1-2 al año
Línea horizontal
Unidad en préstamo
Hecho
Línea horizontal
Hecho
Actualizaciones de hardware y firmware
Hecho
Hecho
Hecho
Ingenieros formados en fábrica
Hecho
Hecho
Hecho
Asistencia de aplicaciones in situ
Hecho
Hecho
Hecho
Acceso a asistencia técnica por doctorados
Hecho
Hecho
Hecho
Piezas homologadas de fábrica por Molecular Devices
Hecho
Hecho
Hecho
Recursos de asistencia on-line
Hecho
Hecho
Hecho

Características del centro de mantenimiento,

reparación y personalización (taller)6

Garantía de rendimiento
Protección esencial
Servicio ilimitado
Hecho
Hecho
Línea horizontal
Reparación de piezas
Hecho
Hecho
Línea horizontal
Mano de obra y envío
Hecho
Hecho
Línea horizontal
Tiempo de respuesta
Prioritaria
Prioritaria
Línea horizontal
Mantenimiento preventivo
1 al año
Línea horizontal
Línea horizontal
Unidad en préstamo
Hecho
Hecho
Línea horizontal
Actualizaciones de hardware y firmware
Hecho
Hecho
Línea horizontal
Técnicos formados en fábrica
Hecho
Hecho
Línea horizontal
Acceso a asistencia técnica por doctorados
Hecho
Hecho
Hecho
Piezas homologadas de fábrica por Molecular Devices
Hecho
Hecho
Línea horizontal
Recursos de asistencia on-line
Hecho
Hecho
Línea horizontal
  1. Hay disponibles dos planes de mantenimiento preventivo (PM) para determinadas plataformas de instrumentos.
  2. La respuesta prioritaria varía según la región y el acuerdo de servicio específico. Consulte con su Centro de Servicio y Asistencia regional para obtener información adicional.
  3. Unidades en préstamo solo para instrumentos específicos y sujeto a disponibilidad.
  4. Las actualizaciones se aplican a actualizaciones de hardware específicas y de software menores. Las inclusiones varían según el modelo del instrumento.
  5. Según disponibilidad y para plataformas de instrumentos específicos.
  6. Reparación realizada en el centro de reparaciones local de Molecular Devices.

Recursos de los planes de mantenimiento