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Los planes de mantenimiento de precio fijo maximizan la productividad y reducen el tiempo de inactividad

 

Nuestros planes de mantenimiento ofrecen cobertura completa para sus instrumentos respaldada por una red internacional de ingenieros formados en fábrica. Con una selección de programas de servicios in situ y en taller, nuestras soluciones minimizan el tiempo de inactividad con costes predecibles. Nuestro catálogo de planes de mantenimiento incluye el plan de mantenimiento de garantía de rendimiento, el plan de mantenimiento de protección esencial y el plan de mantenimiento de garantía de cumplimiento. Todos nuestros planes de mantenimiento eliminan el riesgo de gastos inesperados.

  • Optimice el rendimiento

    Optimice el rendimiento

    El mantenimiento preventivo anual garantiza que sus instrumentos funcionan al máximo rendimiento y verifica que el instrumento cumple las especificaciones de funcionamiento.

  • Disfrute de una respuesta prioritaria

    Disfrute de una respuesta prioritaria

    Tenga la seguridad de que su llamada recibirá una respuesta prioritaria que resultará en un tiempo de inactividad reducido.

  • Cumpla los requisitos de conformidad

    Cumpla los requisitos de conformidad

    El plan de mantenimiento de garantía de cumplimiento garantiza el cumplimiento en entornos regulados. El plan cumple con las directrices de la Farmacopea europea y estadounidense.

Plan de mantenimiento para prioridades de laboratorio

Plan de mantenimiento para prioridades de laboratorio

Características

  • Plan de garantía de rendimiento

    Este plan constituye el nivel más integrado de servicio y es crítico para instrumentos en los que es de suma importancia reducir el riesgo operativo, optimizar el rendimiento del instrumento y maximizar el tiempo de actividad. Este plan incluye el servicio de mantenimiento preventivo (PM).

  • Plan de mantenimiento esencial

    Este plan está diseñado para proporcionar un nivel básico de servicio y es adecuado para sistemas centrales destinados a operaciones de laboratorio, proporcionando reparaciones de calidad con un tiempo de resolución mínimo.

  • Planes de cumplimiento

    Se garantiza el cumplimiento de los instrumentos en entornos regulados para maximizar el tiempo de actividad y mantener la fiabilidad del instrumento para satisfacer sus requisitos de cumplimiento. Este plan incluye un servicio de cualificación operativa (OQ) con PM.

  • Planes de mantenimiento personalizados

    Si nuestros planes de mantenimiento de precio fijo no satisfacen sus necesidades, podemos diseñar una solución para abordar sus requisitos específicos. También ofrecemos cobertura de instrumentos en múltiples ubicaciones.

  • Ingenieros formados en fábrica

    Para garantizar que su sistema funciona de forma fiable y tiene un rendimiento según las especificaciones de funcionamiento, le recomendamos que utilice piezas homologadas de fábrica instaladas por personal de mantenimiento cualificado.

  • Equipo científico de doctorados

    Nuestros ingenieros están respaldados por el equipo de asistencia técnica de científicos doctorados que entiende su investigación y sus necesidades de instrumentos.

Recursos de los planes de mantenimiento

Presentaciones
Vídeos y seminarios web
Desglose en AcuityXpress del análisis de componentes principales

Desglose en AcuityXpress del análisis de componentes principales a una imagen

Desglose en AcuityXpress de gráficos a imágenes

Desglose en AcuityXpress de gráficos a imágenes

Opciones de planes

Tabla de comparación de las características de los planes de mantenimiento

Característica del servicio in situ

Garantía de rendimiento

Garantía de cumplimiento

Protección esencial

Llamadas de servicio ilimitadas Hecho Hecho Hecho
Reparación de piezas Hecho Hecho Hecho
Mano de obra y desplazamiento Hecho Hecho Hecho
Tiempo de respuesta2 Prioritaria Prioritaria Prioritaria
Mantenimiento preventivo 1-2 al año Línea horizontal Línea horizontal
Cualificación operativa con mantenimiento preventivo Línea horizontal 1-2 al año Línea horizontal
Unidad en préstamo3 Hecho Línea horizontal Hecho
Actualizaciones de hardware y firmware4 Hecho Hecho Hecho
Ingenieros formados en fábrica Hecho Hecho Hecho
Asistencia de aplicaciones in situ5 Hecho Hecho Hecho
Acceso a asistencia técnica por doctorados Hecho Hecho Hecho
Piezas homologadas de fábrica por Molecular Devices Hecho Hecho Hecho
Recursos de asistencia on-line Hecho Hecho Hecho


Características del servicio en el centro

de mantenimiento, reparación y personalización (taller)6

Garantía de rendimiento

Protección esencial

 
Servicio ilimitado Hecho Hecho Línea horizontal
Reparación de piezas Hecho Hecho Línea horizontal
Mano de obra y envío Hecho Hecho Línea horizontal
Tiempo de respuesta Prioritaria Prioritaria Línea horizontal
Mantenimiento preventivo 1 al año Línea horizontal Línea horizontal
Unidad en préstamo3 Hecho Hecho Línea horizontal
Actualizaciones de hardware y firmware4 Hecho Hecho Línea horizontal
Técnicos formados en fábrica Hecho Hecho Línea horizontal
Acceso a asistencia técnica por doctorados Hecho Hecho Hecho
Piezas homologadas de fábrica por Molecular Devices Hecho Hecho Línea horizontal
Recursos de asistencia on-line Hecho Hecho Línea horizontal

 

 

  1. Hay disponibles dos planes de mantenimiento preventivo (PM) para determinadas plataformas de instrumentos.
  2. La respuesta prioritaria varía según la región y el acuerdo de servicio específico. Consulte con su Centro de Servicio y Asistencia regional para obtener información adicional.
  3. Unidades en préstamo solo para instrumentos específicos y sujeto a disponibilidad.
  4. Las actualizaciones se aplican a actualizaciones de hardware específicas y de software menores. Las inclusiones varían según el modelo del instrumento.
  5. Según disponibilidad y para plataformas de instrumentos específicos.
  6. Reparación realizada en el centro de reparaciones local de Molecular Devices.