Planes de mantenimiento
Planes flexibles que proporcionan servicio ilimitado y respuesta prioritaria por parte de ingenieros formados en fábrica.
Los planes de mantenimiento de precio fijo maximizan la productividad y reducen el tiempo de inactividad
Nuestros planes de mantenimiento ofrecen cobertura completa para sus instrumentos respaldada por una red internacional de ingenieros formados en fábrica. Con una selección de programas de servicios in situ y en taller, nuestras soluciones minimizan el tiempo de inactividad con costes predecibles. Nuestro catálogo de planes de mantenimiento incluye el plan de mantenimiento de garantía de rendimiento, el plan de mantenimiento de protección esencial y el plan de mantenimiento de garantía de cumplimiento. Todos nuestros planes de mantenimiento eliminan el riesgo de gastos inesperados.
Características
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Plan de garantía de rendimiento
Este plan constituye el nivel más integrado de servicio y es crítico para instrumentos en los que es de suma importancia reducir el riesgo operativo, optimizar el rendimiento del instrumento y maximizar el tiempo de actividad. Este plan incluye el servicio de mantenimiento preventivo (PM).
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Plan de mantenimiento esencial
Este plan está diseñado para proporcionar un nivel básico de servicio y es adecuado para sistemas centrales destinados a operaciones de laboratorio, proporcionando reparaciones de calidad con un tiempo de resolución mínimo.
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Planes de cumplimiento
Se garantiza el cumplimiento de los instrumentos en entornos regulados para maximizar el tiempo de actividad y mantener la fiabilidad del instrumento para satisfacer sus requisitos de cumplimiento. Este plan incluye un servicio de cualificación operativa (OQ) con PM.
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Planes de mantenimiento personalizados
Si nuestros planes de mantenimiento de precio fijo no satisfacen sus necesidades, podemos diseñar una solución para abordar sus requisitos específicos. También ofrecemos cobertura de instrumentos en múltiples ubicaciones.
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Ingenieros formados en fábrica
Para garantizar que su sistema funciona de forma fiable y tiene un rendimiento según las especificaciones de funcionamiento, le recomendamos que utilice piezas homologadas de fábrica instaladas por personal de mantenimiento cualificado.
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Equipo científico de doctorados
Nuestros ingenieros están respaldados por el equipo de asistencia técnica de científicos doctorados que entiende su investigación y sus necesidades de instrumentos.
Recursos de los planes de mantenimiento
Folleto breve
¿Por qué recertificar la placa de validación?
Why recertify your validation plate?
La recertificación anual de sus placas de validación garantiza que cumplen las especificaciones y le ofrece confianza en el rendimiento de su instrumento. Únicamente Molecular Devices tiene...
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Folleto breve
Planes de mantenimiento para maximizar su productividad
Service plans to maximize your productivity
El nivel funcional de cada instrumento evolucionará a lo largo de su ciclo de vida operativo, cambiando con el entorno del laboratorio, las condiciones del ensayo, el uso, la función en el flujo de trabajo experimental, los requisitos...
Desglose en AcuityXpress del análisis de componentes principales a una imagen
Desglose en AcuityXpress de gráficos a imágenes
Opciones de planes
Tabla de comparación de las características de los planes de mantenimiento
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Característica del servicio in situ |
Garantía de rendimiento |
Garantía de cumplimiento |
Protección esencial |
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| Llamadas de servicio ilimitadas |  |
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| Reparación de piezas | |
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| Mano de obra y desplazamiento | |
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| Tiempo de respuesta2 | Prioritaria | Prioritaria | Prioritaria |
| Mantenimiento preventivo | 1-2 al año |  |
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| Cualificación operativa con mantenimiento preventivo | |
1-2 al año | |
| Unidad en préstamo3 | |
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| Actualizaciones de hardware y firmware4 | |
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| Ingenieros formados en fábrica | |
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| Asistencia de aplicaciones in situ5 | |
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| Acceso a asistencia técnica por doctorados | |
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| Piezas homologadas de fábrica por Molecular Devices | |
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| Recursos de asistencia on-line | |
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de mantenimiento, reparación y personalización (taller)6 |
Garantía de rendimiento |
Protección esencial |
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| Servicio ilimitado | |
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| Reparación de piezas | |
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| Mano de obra y envío | |
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| Tiempo de respuesta | Prioritaria | Prioritaria | |
| Mantenimiento preventivo | 1 al año | |
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| Unidad en préstamo3 | |
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| Actualizaciones de hardware y firmware4 | |
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| Técnicos formados en fábrica | |
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| Acceso a asistencia técnica por doctorados | |
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| Piezas homologadas de fábrica por Molecular Devices | |
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| Recursos de asistencia on-line | |
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- Hay disponibles dos planes de mantenimiento preventivo (PM) para determinadas plataformas de instrumentos.
- La respuesta prioritaria varía según la región y el acuerdo de servicio específico. Consulte con su Centro de Servicio y Asistencia regional para obtener información adicional.
- Unidades en préstamo solo para instrumentos específicos y sujeto a disponibilidad.
- Las actualizaciones se aplican a actualizaciones de hardware específicas y de software menores. Las inclusiones varían según el modelo del instrumento.
- Según disponibilidad y para plataformas de instrumentos específicos.
- Reparación realizada en el centro de reparaciones local de Molecular Devices.