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SpectraNet: nuestro nuevo portal de atención al cliente
SpectraNet: un portal de autoservicio intuitivo y fácil de usar disponible 24/7. Nuestro portal de atención al cliente proporciona un nuevo nivel de experiencia, desde gestión de instrumentos a artículos de la base de conocimiento y solicitudes de servicios; SpectraNet está diseñado para lograr que nuestros clientes vuelvan a su investigación más rápido y más fácilmente que nunca.
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Registre sus instrumentos
Mantenga un seguimiento de sus instrumentos: revisión de la garantía, plan de mantenimiento o solicitud de servicio, todo en un único panel.
Leer los artículos de la base de conocimiento
Busque, lea y marque como favorito miles de artículos de la base de conocimiento escritos por científicos con grado de doctores.
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Conseguir asistencia nunca ha sido más fácil: haga una pregunta, solicite información o envíe una solicitud de asistencia y compruebe rápidamente el estado de su cuenta.
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Encuentre todos los recursos relacionados con sus instrumentos en un único lugar: notas de aplicación, hojas de datos de seguridad, certificados de análisis, vídeos y guías de usuario.
Haga un seguimiento de sus planes de mantenimiento
Mantenga un seguimiento de los planes de mantenimiento de cada instrumento. Sepa cuándo los planes requieren renovación y asegúrese de que no existen periodos sin cobertura.
Opciones de asistencia
Amplitud increíble de servicios que incluyen planes de mantenimiento de precio fijo, tiempo y materiales, cualificación y validación, mantenimiento preventivo y reubicación.
Base de conocimiento
En SpectraNet se han integrado la base de conocimiento y otros recursos clave que están a disposición del público.
Servicios profesionales
Servicio y asistencia internacional realizada por ingenieros especializados de servicio posventa
Soluciones de automatización y personalización de laboratorios
Soluciones completas para un flujo de trabajo de automatización de laboratorio totalmente integrado
Planes de mantenimiento
Planes flexibles que proporcionan servicio ilimitado y respuesta prioritaria por parte de ingenieros formados en fábrica.
Programa de recompra de instrumentos
Si tiene un instrumento de Molecular Devices que ya no usa, podría cumplir los requisitos de nuestro programa de recompra. Adquirimos activamente nuestros instrumentos usados y eliminamos su ansiedad de tener que venderlos en mercados online. Dependiendo del tamaño del instrumento, le enviaremos una caja prefranqueada o mandaremos a alguien a recogerlo.
