RESPUESTA ANTE LA COVID-19 - Estamos comprometidos a apoyar a nuestra comunidad científica durante esta pandemia. Obtener más información
SpectraNet: nuestro nuevo portal de atención al cliente
SpectraNet: un portal de autoservicio intuitivo y fácil de usar disponible 24/7. Nuestro portal de atención al cliente proporciona un nuevo nivel de experiencia, desde gestión de instrumentos a artículos de la base de conocimiento y solicitudes de servicios; SpectraNet está diseñado para lograr que nuestros clientes vuelvan a su investigación más rápido y más fácilmente que nunca.
Cree una cuenta hoy para obtener acceso completo al contenido integrado y al servicio y asistencia de primera clase.
-
Registre sus instrumentos
Mantenga un seguimiento de sus instrumentos: revisión de la garantía, plan de mantenimiento o solicitud de servicio, todo en un único panel.
-
Leer los artículos de la base de conocimiento
Busque, lea y marque como favorito miles de artículos de la base de conocimiento escritos por científicos con grado de doctores.
-
Presentar una solicitud de asistencia
Conseguir asistencia nunca ha sido más fácil: haga una pregunta, solicite información o envíe una solicitud de asistencia y compruebe rápidamente el estado de su cuenta.
-
Consulte los recursos adicionales
Encuentre todos los recursos relacionados con sus instrumentos en un único lugar: notas de aplicación, hojas de datos de seguridad, certificados de análisis, vídeos y guías de usuario.
-
Haga un seguimiento de sus planes de mantenimiento
Mantenga un seguimiento de los planes de mantenimiento de cada instrumento. Sepa cuándo los planes requieren renovación y asegúrese de que no existen periodos sin cobertura.
Opciones de asistencia
Amplitud increíble de servicios que incluyen planes de mantenimiento de precio fijo, tiempo y materiales, cualificación y validación, mantenimiento preventivo y reubicación.
-
Base de conocimiento
En SpectraNet se han integrado la base de conocimiento y otros recursos clave que están a disposición del público.
Más información -
Servicios profesionales
Servicio y asistencia internacional realizada por ingenieros especializados de servicio posventa
Más información -
Soluciones para automatización de laboratorios
Soluciones completas para un flujo de trabajo de automatización de laboratorio totalmente integrado
Más información -
Planes de mantenimiento
Planes flexibles que proporcionan servicio ilimitado y respuesta prioritaria por parte de ingenieros formados en fábrica.
Más información